Kundeservice Tips til sygeplejersker

Kundeservice eller " nedladende facon " , som det er mere almindeligt nævnt i den medicinske profession , er et vigtigt aspekt af jobbet for både læger og sygeplejersker. Sygeplejersker, der arbejder for at etablere en positiv terapeutisk relation med deres patienter rapporterer typisk større arbejdsglæde og er mindre tilbøjelige til at blive navngivet i fejlbehandling tilfælde . Uanset om du er en sygeplejerske i uddannelse eller du har mange års erfaring under bæltet , vil disse tips hjælpe dig med at forbedre din nedladende facon . Overhold Andre Sygeplejersker

Fordi nedladende facon er ikke noget, der nødvendigvis blive undervist i klasseværelset, er det vigtigt at få hands on erfaring . Iagttage andre sygeplejersker, der har været i området i et stykke tid kan være et værdifuldt redskab i at lære at passende behandle patienter. Nye sygeplejersker i særdeleshed bør bruge tid på at se , hvordan flere erfarne sygeplejersker interagere med patienterne. Det er en af ​​de bedste måder at lære , hvilke typer af adfærd patienter reagerer godt på , og hvad der gør dem mest behagelige.
Tal i enkle vendinger

observere anden sygeplejerske - patient interaktioner kan være en uvurderlig lektie , er det vigtigt at huske, at ikke alle disse scenarier kan være perfekt. Selv erfarne sygeplejersker og læger kan gøre den fejl overusing medicinske terminologi , når man taler med patienterne , hvilket ofte fører til patienten følelsen forvirret eller ked af det. Så husk at holde det klart og enkelt , uden at komme ud som nedladende , når forklare en bestemt type stof eller tilstand. Det kan også være nyttigt at spørge patienten , hvis de har spørgsmål om noget , du har nævnt.

Practice Fælles høfligheder

en af ​​de nemmeste ting, du kan gøre for at opretholde en god nedladende facon er at få øjenkontakt med patienten og henvise til hende ved navn. Stille spørgsmål om hendes dag og hendes personlige vaner vil hjælpe hende til at føle sig godt tilpas og sikker i det faktum, at du er bekymret for hendes velfærd. Ligegyldigt hvor svært af en dag , du måske har , bør du altid være høflig og imødekommende over for patienten. Diskutere dine egne problemer med hende, er ikke acceptabelt på arbejdspladsen. Husk, at din vigtigste prioritet, da en sygeplejerske er at tage sig af dine patienter først .
Opretholde en Professional Image

Bedside måde handler ikke kun om at smile og være venlige ( selv om disse ting sikkert hjælpe ) - det omfatter alle aspekter af patientpleje og taler til din samlede professionelle image som sygeplejerske. Den vigtigste ting at huske, når man arbejder med patienter, er, at de ønsker at føle sig trygge og sikre. De har brug for at være i stand til at stole på dig , og for at opbygge denne tillid er det vigtigt , at du viser interesse for deres særlige situation.
Express interesse og bekymring

Når møde med en patient , altid huske at kommunikere med den samme respekt som du ville et af dine egne familiemedlemmer. Prøv at vise empati gennem dine ord og handlinger , og tilbyde støtte , når du kan . Selv i situationer, hvor patienten ikke er den venligste , bør du opretholde en personable tone og holde dine forsvarsværker ned . Besvare hans spørgsmål ærligt , og vise opmuntring , især når hans situation er dårlig.
Hoteltilbud